Para iade politikası

İade ve Değişim

Eğer aldığınız üründen memnun kalmazsanız, sipariş tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Sadece aynı model ve bedenin farklı renkleriyle değişim yapabiliyoruz. Bunun için adınızı, sipariş numaranızı ve kısaca iade sebebinizi yazarak hello@risusheroic.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünü sağlam bir şekilde paketleyip, tercihen takipli bir kargo firması ile göndermenizi öneririz. İade gönderim ücreti müşteriye aittir.

Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa, 3 ila 10 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade işlemi yapılır. Uygun olmayan iadeler size tekrar gönderilir ve bu kargo ücreti de müşteri tarafından karşılanır.

Eğer siparişinizde bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata varsa, tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu durumda lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçin.